Retours et échanges

Article 6 - Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Pour des raisons évidentes d'hygiène, les accessoires type sextoys ne sont pas échangeables. Cependant, en cas de non fonctionnement, ou de défaut de fabrication, un avoir équivalent au montant de l'objet vous sera édité ou un remboursement. 

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, l'entreprise Najen nature, propriétaire de Balansoire, procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION  

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :  

La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les sextoys, vibromasseurs, et tout autre accessoire intime ne peuvent pas être échangés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.